【吾國吾民】張曉宇:一位外資CEO的成長史

姜鑫2019-09-27 16:04

經濟觀察報 記者 姜鑫 上海外灘,中山一路17號,友邦大廈。隔著黃浦江,與對面陸家嘴的摩天大樓相比,多了些許歷史感。

在這里,友邦中國CEO張曉宇向經濟觀察報記者講出了自己的故事。

低調、內斂、邏輯清晰、直擊要點,這位數學系出身的CEO似乎并不愿意長篇大論;半開放的辦公區域內,擺放的最多的是書籍,書桌的正對面擺放著一組相框,照片中的張曉宇坐在復旦的“小白樓”前,意氣風發,充滿著學者氣質。

少年班、復旦高材生、曾經最年輕的北美精算師……這些標簽足以反映出張曉宇優秀的成長歷程,但他卻謙遜地堅持,自己最為認可的還是AIABaby(AIA為友邦簡稱)這一標簽。1998年進入友邦實習,2000年加入友邦,2017年成為友邦中國區CEO,張曉宇目前是友邦體系內最年輕的一任CEO。

時間回到1919年,一位年僅27歲的美國小伙子科尼利厄斯·范德·史帶,在當時有“東方巴黎”美譽的上海租了兩間門面,雇了兩名職員,在中國先后成立了美亞保險公司和四海保險公司,四海保險后來更名為友邦。

2019年,時間的年輪駛過了100年。張曉宇所掌舵的友邦中國大陸業務在對外開放的大潮流中迎來時隔17年的擴容,“有壓力更有動力”,面對進一步的開放,張曉宇已經做好了準備。

勵志做學術的高材生進了保險公司

1992年,改革開放掀起了新一輪高潮,中共十四大提出建立社會主義市場經濟體制的改革目標,保險業由此進入競爭起步階段。

同樣在這一年,友邦保險獲得了中國政府頒發的第一張外資人壽保險公司營業執照,成為國內首家外資壽險公司,同時其也是截至目前國內唯一一家外資獨資壽險公司,這被稱為中國保險業乃至整個金融業對外開放的里程碑。

這一年,張曉宇16歲。

在別人剛進入高中求學的年紀,張曉宇提前拿到了復旦大學數學系的錄取通知書。“從來沒想過做CEO,而且之前就沒想過要進公司。”因為在復旦讀的是數學系,彼時張曉宇一心想做研究,希望能夠在學術上做出成績,就業目標更是成為一名在學術上有所成就的教授。未曾預料,本來計劃出國深造的張曉宇在畢業前夕遇到了家庭困境。“大學快畢業時,我父親生病了,現在依然記得很清楚,好像是胸腔積血,當時做了二尖瓣的手術,但第一次手術做失敗了,失敗之后很長時間才緩過來。”

困境面前,張曉宇的人生軌跡發生了變化——財力、精力上的大量付出后,張曉宇改變了出國的計劃,決定留在國內深造。

成績優秀的張曉宇在畢業前夕獲得了直升資格(保研),“當時想著是選一個利于就業的專業,從一個熱衷于研究的學生變成了看‘錢景’選專業,可見遇到家庭困境對人的改變有多大。”張曉宇笑著打趣道。

自1994年后,友邦保險先后與復旦大學、中山大學、中國科技大學及北京大學等四所國內著名高校合作,共同成立精算中心。正好友邦-復旦精算中心設在了數學系,成績頂尖的張曉宇成為了其中一員。

張曉宇與友邦的緣分有了進一步的深化發生在1998年。那一年,是國務院批復設立上海市浦東新區的第六年,也是友邦在中國復業的第六年。

“在1998年的時候,友邦找了一些大學生去公司實習,我也是其中一員,實習期間為一個月。”孰料,學習到第二周,張曉宇就得到了友邦公司的認可,并希望他一直實習下去,彼時,張曉宇剛剛讀研一。“所以后來他們叫我AIABaby,我還是蠻認可的,因為當時還沒有從學校畢業就在友邦工作了。”

研究生學分修完后,張曉宇于2000年加入了友邦精算部。進入友邦中國之后,張曉宇在2002年自學完成了北美精算師的所有課程,并通過了考試,獲得北美精算師資格證。2002年5月,26歲的張曉宇到美國領取了精算師證書,那時,他是通過這一考試人中年紀最小的一位。

中國加入世貿組織后,大量外資保險機構看好中國保險市場,并加快市場進入節奏。2002年那一年,有6家外資保險公司獲批進入中國保險市場。

最年輕CEO成長記

從2000年加入公司,再到2017年出任CEO,張曉宇的成長僅用了17年。

在進入友邦中國的17年里,張曉宇前后經歷了精算部門、渠道業務部門、分公司渠道部等多個部門,每一次轉變對于張曉宇來說都意味著一次蛻變,也鋪墊了下一步的長遠。

張曉宇的第一次職業改變發生在2008年。

2008年美國次貸危機引起的華爾街金融海嘯,導致當時全球最大保險集團美國國際集團(AIG)出現危機,作為AIG成員公司的友邦也難免受到影響。“2008年金融危機其實對每個友邦人觸動都是蠻大的,因為那時候我們母公司AIG遇到危機,美國政府參與紓困,那時候我有參與到項目里去。”盡管在亞洲展業的友邦最后經住了考驗,但對于他個人來說,2008年仍是令人印象深刻的年份。

也正是在2008年,張曉宇的精算生涯從此改變了方向。當時同樣精算出身的中國區CEO希望張曉宇跳出精算部門,去接觸一些渠道等其他方面業務,便安排張曉宇到其它部門工作。已經在精算領域深耕近十年的張曉宇對此經歷了激烈的思想斗爭,“聯想到最后帶友邦保險成功經受危機考驗的是企業文化、渠道品質和風險管理,最后我還是下定決心跳出舒適區,做一些突破和轉型,后來的經歷也讓我知道這一步并沒有走錯。”

在渠道部門,張曉宇經歷了友邦中國的系列變革。

1993年上海分公司成立之后,友邦保險首次將保險營銷員制度引進中國大陸壽險市場,不僅培育了第一批專業保險營銷員,還將現代商業保險理念和制度植入中國大陸壽險市場,并引發一場壽險營銷革命。

但隨著這一制度的快速發展,營銷員制度也出現了一些問題:人海戰術推進下,呈現質量不高、缺乏管理、活動率很差的特點,那時張曉宇配合管理層進行了營銷員渠道2.0改革。這也是張曉宇第一次,從精算部門走向業務一線。

真正獨當一面的時候是在2011年,已經在渠道部門做得風生水起的張曉宇,授命到分公司擔任業務發展總監。

“我們內部的話叫秀才去帶兵了,因為要真的到第一線去管理營銷員的隊伍了,把此前設計的一些改革落實到實踐中,那兩年對個人成長是非常大的。”張曉宇坦言,這個過程中也面臨著巨大的壓力。“這個過程很艱難,印象里我剛去做業務,主要是做團隊改革,剛去的前半年有一段時間每天回到家坐在那邊就想吐,不是由于生理不適,而是因為心理壓力。”張曉宇用很累、很焦慮,有很多挑戰來形容負責渠道的前半年工作。“做了半年之后,才開始順暢,事后看,那段時間是很寶貴的財富。”

張曉宇的改革起始于清虛。“把一個松散的、用人海戰術的、兼職的模式隊伍,變成一個高素質、注重質量并注重優質增員、專業化的隊伍,這個過程其實很艱辛,清虛的工作中,開始需要去做很多變動,可能有些有經驗的主管會被調整,會引起大的反應,除了這些,還需要贏得很多想認真做事情人的心。”張曉宇用了兩年時間完成了這些預定的目標。

隨后的時間里,張曉宇被調回中國區總部先后擔任CMO(首席市場官)以及CAO(首席業務官)、CPDO(首席多元渠道官),先后經歷了市場品牌、高凈值客戶、產品開發、代理人渠道管理、其他渠道管理等業務管理工作。自此,張曉宇幾乎經歷了保險業務條線的所有部門。

在這個過程中,友邦中國的高凈值客戶業務正式成為公司的重要板塊;全面優質增員拉開序幕,友邦中國自此告別了兼職營銷員;電子化的平臺也在那時建立。

總結自己的成長,張曉宇最想要分享的是,如果真的到企業里面,要不斷的去突破自己,勇于跳出一個很熟悉的環境,突破舒適區,嘗試新的東西。

管理的秘密

2017年,友邦中國管理層再度迎來變化。

執掌友邦中國8年之久的蔡強升任友邦保險集團區域首席執行官,張曉宇成為了繼任者。

2018年友邦中國定義了新的愿景:我們可能不是最大的,不是保費最高的保險公司,但是我們希望成為市場上最受信賴的保險公司。這,既是對友邦的傳承,亦是張曉宇自己的經營之道。

眼睛要在云里,腳要在地上,如果都在地上就走不遠,如果都在云里那就飄遠了,要抵得住誘惑,但是又不能固步自封。面對保險行業的發展沉浮,張曉宇努力做著平衡。“做精算的時候,精算就是數字,只是跟數字打交道,那時以做復雜的事情為樂,以做高深的事情為榮。到后面就會發現,怎么樣能夠把一件事情能夠深入淺出講出來,能夠非常清楚地讓別人理解是非常重要的,任何一種business到最后都是人的business,做管理更重要的是要去洞察人心。”張曉宇表示。“真正能夠帶領人走遠的,不光是技術、系統、創新,更是公司的文化,公司的價值觀,以及公司倡導的東西,沒有這些東西很容易走偏。”在張曉宇看來,不僅僅是要給客戶帶去健康保障,組織自身自己也需要健康的發展成長,眼前的成功不代表長遠的成功。

從管理市場到掌舵幾萬人的盤子,更大的視野上,張曉宇慢慢認識到了文化和價值觀的重要性,而這也是“中國最受信賴的保險公司”愿景的初衷。

2017年,金融業開啟了新一輪對外開放的大幕,2018年、2019年先后有系列政策出臺。

2019年,在友邦中國百年生日的時間點上,友邦中國迎來了新的機遇——石家莊、天津服務部獲批開業,這是時隔十七年之后,友邦中國的再度擴容。

年輕的張曉宇亦站在了新的起點上,壓力加動力面前,他未來將講出怎樣的友邦故事,我們拭目以待。

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金融機構新聞部記者
關注證券、新三板、保險行業與上市公司相關領域。擅長深度報道。
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